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個人輸入に関してよく頂く質疑応答をまとめました
- Q.個人輸入代行と通信販売の違いは？
- A.一般的な通信販売(楽天やアマゾン、Yahooショッピングなど)と同様な手続きで注文することができますが、商品は海外の業者が発送いたします。個人輸入代行店はお客様の注文を海外業者へ伝える取次店だとお考えください。商品は海外からお届けしますので配達期間は1週間から2週間必要です。「今日つく」「明日つく」などのスピード配達はできません。
- Q.必ず商品が届きますか？
- A.国際郵便物は国内宅配便のような確実性がありません。当店は取扱件数も多いため月に1件程度の郵便物行方不明が発生しております(確率的には1%以下)。このような郵便事故の場合でも当店は配達保証しておりますので、商品再発送で必ずお届けいたします。ただし、お客様の責による場合(住所の不備、他店との合計輸入数量オーバーによる税関没収)は免責です。
- Q.日本円で支払えますか？
- A.はい。お支払いは日本円で可能です。
- Q.商品は本物ですか？
- A.はい。取引先の海外業者は、すべて当店と長年の契約がある信頼できる業者です。また、年に数回のチェックにて品質も確認しておりますのでご安心ください。当店は本物保証しておりますので、万が一ニセモノと判明した場合は返金いたします。
- Q.急いでます。明日届きますか？
- A.商品は海外から発送しますので1週間から2週間必要です。
- Q.偽物だった場合は？
- A.当店は本物保証しておりますので、万が一ニセモノと判明した場合は返金いたします。
- Q.商品が破損していた場合は？
- A.当店は品質保証しておりますので、商品破損時は再発送いたします。ただし、外箱の潰れなど軽微で使用に影響のない程度のものは免責とさせていただきます。
- Q.郵便局留めにできますか？
- A.一部の商品を除いて局留め可能です。ご注文時にお問い合わせください。
- Q.会社宛てに発送できますか？
- A.会社宛てでも発送は可能ですが、税関より会社へ問い合わせが入る可能性があります。個人輸入か企業輸入かの確認のためです。できる限り個人宅への配達がよいでしょう。配達先でお悩みの方は、注文前にご相談ください。
- Q.検索できない商品も取り寄せられますか？
- A.契約している業者で取り扱い可能なものは発送できますので、お気軽にお問い合わせください。
- Q.大量に注文できますか？
- A.個人輸入では1回に輸入できる数量に制限があります。多量な注文は分割発送させていただきます。
- Q.分割払いで注文できますか？
- A.クレジットカード払いではカード会社の機能を利用して分割にすることができます。
こんなサイトにご注意ください！
当店は日本国内で営業しており、日本の法律(薬事法)に抵触しないように個人輸入を代行しておりますが、多くの個人輸入代行サイトは営業拠点が海外である場合がほとんどです。
個人輸入代行で扱う多くの商品は未承認医薬品であり、薬事法で宣伝広告が禁じられております。しかし、インターネット上では宣伝広告をしないと集客できず、営業を続ける(利益を得る)ことが難しいのが実情です。
そこで、多くの業者は、日本の警察の手が届かない場所(海外)に営業拠点を移しているのです。
「日本の警察の手が届かない」という事は、被害にあっても警察は対応しませんので、お客様は泣き寝入りするしかありません。
こんなひどい代行店もあります。
「H&B Store」という セントルシア(St. Lucia)にある個人輸入代行業者です。本当にこの住所に会社があるのかは不明です。
このサイト内の説明に「税関で止められても安心 簡単再配達」という項目があり「税関で商品が差し止められた場合の荷物受け取り方法」が記載されています。
一見、親切な説明に思えますが、本来は「税関で商品が差し止められる」ことに問題があると思いませんか？
税関が貨物を差し止める理由は、偽物(商標違反)や、輸入禁止成分、一度に大量の輸入をした場合などです。
要するに、通常、税関で貨物が差し止められる事は無いのです。
ですから、こんなサイトは偽物や輸入禁止薬品を発送している可能性が高く、とても信頼できるサイトとは言えません。
しかも、税関(薬事監督事務所)からの通知に「輸入が出来ない商品」と記載されていた場合は受領を拒否して返送すると、商品を再発送すると書かれています。
税関は全ての貨物の内容物をチェックしているわけではありませんので、再発送すれば、次はチェックされずに偽物でも配達されるという事でしょう。
良く考えてみてください。
税関から「輸入が出来ない」と通知を受けたのに、再発送で配達され入手したとしても、そんな製品を信頼できますか？
当店では、輸入できない商品は取り扱っておりませんし、税関で差し止められるような違法な商品は発送しておりません。
当店は日本国内で営業していますので、商品の広告宣伝ができないため、商品を探したり注文するのは少し面倒ですが、違法行為で警察のお世話にならない様、合法的に個人輸入代行業を営んでおります。
安心してご利用いただきたく、お願い申しあげます。
